Mentions légales

Conditions Générales d'Utilisation

Application DDog Dernière mise à jour : 2025-03-22

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de l'application DDog (ci-après « l'Application »), éditée par [Nom de la société, adresse et numéro SIRET]. DDog est une plateforme numérique dédiée aux propriétaires d'animaux de compagnie, leur permettant de bénéficier de services de coaching et d'accompagnement personnalisé. En utilisant l'Application, l'utilisateur (ci-après « l'Utilisateur ») accepte l'intégralité des conditions décrites ci-après.

2. Accès et abonnement

2.1 Abonnement mensuel
L'utilisation de DDog est conditionnée à la souscription d'un abonnement mensuel avec reconduction automatique. Le montant de l'abonnement est précisé dans l'Application et peut être modifié sous réserve d'un préavis de 30 jours. 2.2 Annulation de l'abonnement
L'Utilisateur peut annuler son abonnement à tout moment depuis l'interface de l'Application. L'annulation prendra effet à la fin de la période d'abonnement en cours, et aucun remboursement ne sera effectué pour la période déjà entamée. 2.3 Disponibilité
L'Application est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf en cas de maintenance ou de force majeure. Le Prestataire ne peut être tenu responsable des interruptions temporaires de service.

3. Données personnelles et RGPD

3.1 Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de l'Application, DDog collecte et traite les données personnelles suivantes :

  • Données d'identification : adresse e-mail, nom, prénom.
  • Données sur la relation avec l'animal de compagnie : caractéristiques de l'animal (âge, race, comportements, etc.), contexte et historique de coaching.
  • Données relatives aux échanges via l'Application.

⠀3.2 Finalité du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :

  • Fournir les services proposés par l'Application, notamment le coaching personnalisé.
  • Partager un résumé des données pertinentes avec le coach dans le cadre de l'accompagnement.
  • Améliorer la qualité des services via l'audit des échanges entre l'Utilisateur et DDog.

⠀3.3 Partage des données
Les données personnelles de l'Utilisateur, sous forme de résumés anonymisés ou non, peuvent être transmises aux coachs partenaires de DDog dans le cadre des prestations. Ces données ne seront pas partagées avec des tiers non autorisés. 3.4 Conservation des données
Les données sont conservées uniquement pour la durée strictement nécessaire à la fourniture des services et à des fins légales. Les échanges avec DDog peuvent être consultés et conservés pour des audits de qualité. 3.5 Droits des Utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l'Utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.
  • Droit d'opposition et de limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité de ses données.

⠀Toute demande liée aux droits des Utilisateurs doit être envoyée par e-mail à [adresse e-mail dédiée]. La prise en compte de la demande de suppression des données personnelles sera effective dans un délai maximal de 15 jours. 3.6 Sécurité des données
DDog met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

4. Utilisation de l'Application

4.1 Engagements de l'Utilisateur
En utilisant DDog, l'Utilisateur s'engage à :

  • Fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription et de l'utilisation de l'Application.
  • Respecter les présentes CGU et les lois applicables.
  • Ne pas utiliser l'Application à des fins illégales ou contraires à l'ordre public.

⠀4.2 Suspension ou résiliation
DDog se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès d'un Utilisateur en cas de non-respect des CGU, d'utilisation frauduleuse ou de comportement portant préjudice à l'Application ou à ses partenaires.

5. Limitation de responsabilité

DDog s'efforce de fournir un service de qualité, mais ne peut garantir qu'il sera exempt d'erreurs ou d'interruptions. En aucun cas, DDog ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de l'Application.

6. Modifications des CGU

DDog se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification sera notifiée à l'Utilisateur par e-mail ou via l'Application au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. En continuant à utiliser l'Application après cette date, l'Utilisateur accepte les CGU modifiées.

7. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit applicable dans l'Union européenne. En cas de litige, les parties s'engagent à tenter une résolution amiable avant de recourir à une juridiction compétente.

8. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande concernant les présentes CGU ou le traitement des données personnelles, l'Utilisateur peut contacter DDog à l'adresse suivante :
E-mail : [votre adresse e-mail dédiée]
Adresse postale : [adresse de la société]

Ces CGU sont conformes aux exigences générales, mais il est conseillé de les faire vérifier par un expert juridique spécialisé dans le droit numérique et le RGPD pour garantir leur conformité à 100 %.

‍

Conditions générales de vente

Coaching Canin Dernière mise à jour : 2025-03-22

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre [Nom de l’entreprise ou du coach choisi] (ci-après « le Prestataire ») et toute personne (ci-après « le Client ») procédant à la réservation d’une séance de coaching canin sur le site internet [URL du site].

2. Prestations proposées

Le Prestataire propose des séances de coaching canin d’une durée de 45 minutes, adaptées aux besoins spécifiques du Client et de son animal. Ces séances visent à améliorer l’éducation, la relation, le comportement ou toute autre problématique comportementale liée au chien.

3. Tarifs et paiement

3.1 Tarif
Le tarif est fixé à 49 euros TTC pour chaque séance de coaching d’une durée de 45 minutes. 3.2 Paiement
Le paiement est effectué en ligne, par carte bancaire, au moment de la réservation via le site internet [URL du site]. Toute réservation est confirmée uniquement après validation du paiement. 3.3 Facturation
Une facture détaillée sera envoyée par email au Client après la validation de la réservation.

4. Modalités d’annulation et de modification

4.1 Annulation par le Client

  • Annulation au moins 48 heures avant la séance : Annulation gratuite et remboursement intégral.
  • Annulation entre 48 heures et 24 heures avant la séance : Une pénalité de 30 % du tarif sera appliquée.
  • Annulation moins de 24 heures avant ou absence lors de la séance : Aucun remboursement ne sera effectué.

⠀4.2 Modification par le Client
Toute demande de modification de la date ou de l’heure de la séance doit être effectuée au moins 48 heures avant la séance. Passé ce délai, la modification sera soumise aux conditions d’annulation mentionnées ci-dessus. 4.3 Annulation par le Prestataire
En cas d’empêchement, le Prestataire s’engage à notifier le Client au moins 24 heures à l’avance. Une nouvelle date sera proposée. Si aucune solution ne convient au Client, ce dernier pourra être remboursé intégralement.

5. Obligations du Prestataire

Le Prestataire s’engage à :

  • Fournir un service professionnel et adapté aux besoins spécifiques du chien et du Client.
  • Respecter les délais et les engagements pris lors de la réservation.
  • Informer le Client de tout changement ou empêchement au plus tard 24 heures avant la séance prévue.
  • Deployer ses meilleurs efforts pour atteindre l’objectif visé (obligation de moyen) ⠀

6. Obligations du Client

Le Client s’engage à :

  • Fournir des informations exactes sur le chien (notamment son âge, son état de santé et son comportement).
  • Être présent à l’heure fixée et accompagner son chien tout au long de la séance.
  • Respecter les consignes données par le Prestataire afin d’assurer le bon déroulement de la séance.
  • Respecter un échange courtois. Le coach se réserve le droit de mettre fin à une session en cas de violence verbale et/ou physique.
  • Le client doit être majeur au moment de la prestation de coaching ou accompagné de son tuteur légal

Le coach se réserve le droit d’accepter ou non une séance à partir du moment où il y à eu violencer verbale. ⠀

7. Responsabilité

7.1 Responsabilité du Prestataire
Le Prestataire ne peut être tenu responsable des incidents ou accidents survenus en dehors des séances ou en cas de non-respect des consignes par le Client. 7.2 Responsabilité du Client
Le Client demeure responsable de son chien pendant toute la durée de la séance, ainsi que des éventuels dommages causés par celui-ci à des tiers ou à des biens.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réservation, sauf si la séance a été effectuée avant la fin de ce délai avec l’accord du Client.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation. Elles ne seront ni vendues ni transmises à des tiers sans le consentement du Client. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

10. Litiges et droit applicable

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis à la juridiction compétente. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

11. Acceptation des CGV

La validation d’une réservation en ligne implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Ces CGV respectent les informations fournies. Pensez à les faire valider par un juriste pour vous assurer qu’elles sont conformes aux lois locales.

‍

Découvre l’expert 
à quatre pattes, qui t’aide à éduquer ton chien

Parler à dDog

L’IA basée sur 20 ans d’expérience canine et validée par
plusieurs milliers de chiens !
Pourquoi dDog

Tu aimes ton chien, mais certaines situations te dépassent parfois ?

Tu viens d’adopter un chiot et tu veux bien démarrer 
son éducation ?
Tu souhaites comprendre 
le comportement de ton chien plutôt que le subir ?
Tu veux comprendre 
pourquoi ton chien s’ennuie ou devient anxieux ?

Tu te poses certainement
des tonnes de questions

😭
“Pourquoi tu pleures la nuit ?
💥
“Pourquoi tu détruis tout quand je pars travailler ?”
🔔
 “Pourquoi tu aboies dès qu’on sonne à la porte ?”
🐶
“Tu m’écoutes moins dehors, qu’est-ce qui te distrait autant ?”
🐩
“Pourquoi tu n’aimes pas croiser d’autres chiens ?”
👶
“Tu pourrais être un peu plus doux avec les enfants ?”
🐕
“Tu pourrais arrêter de tirer comme un fou quand on marche ?”
🍗
“Pourquoi tu manges si vite, t’as peur qu’on te vole ton repas ?”
🚪
“Je fais quoi pour que tu sois plus à l’aise quand je pars ?”

Heureusement dDog est là pour toi !

Parler à dDog

Pourquoi dDog

Ils mènent maintenant la belle vie grâce à lui

les réponses de Ddog sont vraiment complète et aide ma maîtresse à se sentir accompagné dès qu’elle a une question. C’est un plaisir pour elle d’apprendre à me connaître de mieux en mieux chaque jour et d’évoluer ensemble grâce aux supers conseils de Ddog.
Alyssa et Alpha,
Berger australien de 8 mois
Ddog m’a accompagnée dans mes premiers pas de primo-accédante de chiot, m’a rassurée dans mes doutes (à n’importe quelle heure de la journée !) et m’a permis d’aborder plus sereinement et toujours avec bienveillance ma vie avec mon nouveau compagnon à 4 pattes
Delphine et Achille,
samoyède de 4 mois
Ayant un Berger Australien de 6 mois et un Golden Retriever de 12 ans avec quelques problématiques notamment en termes de réactivité émotionnelle, je consulte régulièrement DDOG qui me permet d’avoir des réponses rapides et simples à mettre en place.
Des protocoles, étape par étape, sont proposés ou simplement des réponses à des questions pratiques (exemple : apprendre la marche en laisse ou désensibiliser au bruit de l’aspirateur).
Céline et Akira et Ali
Berger australien de 6 mois et Golden Retriever de 12 ans
Formules

Rejoins la meute 
dès maintenant

Invité

Découvre la discussion et commence à poser tes questions !



Gratuit

Démarrer en tant qu’invité

✅
Accès à dDog sur le site
✅
50 crédits par mois
1 message = 1 crédit

Pour un mois

Discute avec dDog pour t'aider quand tu en as besoin. Et accède à la communauté pour aller plus loin.


9 €

/ mois

Choisir Essentiel

✅
Accès à dDog sur le site
✅
200 crédits par mois
1 message = 1 crédit
✅
Accès à la communauté privée
✅
Tchat avec nos experts
✅
Accès aux ateliers mensuels

Pour un an

Avec l'abonnement annuel tu as deux mois offert et les échanges en illimité avec dDog

90 €

/ an

Choisir Premium

✅
Accès à dDog sur le site
✅
Crédits illimités
Parle à dDog autant que tu veux
✅
Accès à la communauté privée
✅
Tchat avec nos experts
✅
Accès aux ateliers mensuels
Questions fréquentes

Les réponses aux questions qui reviennent souvent

Est-ce que dDog remplace un éducateur canin ?
Est-ce que les conseils sont vraiment personnalisés ?
Est-ce que je peux essayer gratuitement ?
Qui sont les experts derrière dDog ?
‍
Est-ce que dDog donne des conseils vétérinaire ?
Les médias en parlent !

La revue de presse de dDog

"Il est 22 heures, votre chiot vient d’uriner sur le tapis et vous ne savez pas comment réagir. Plutôt que de chercher une réponse hasardeuse sur un forum, une nouvelle solution propose de demander directement à… votre animal. C’est le pari de DDog, une intelligence artificielle développée près de Clermont-Ferrand par Frédéric Arnault, éducateur canin, et Vincent Vermersch, spécialiste du web."
01net
"dDog fournit des réponses aux questionnements les plus fréquents qui concernent exclusivement le comportement. « La propreté, les mordillements, la solitude, la marche en laisse pour les chiots », nous donne comme exemple Frédéric Arnault. L’outil est adapté aux jeunes chiens, comme aux animaux les plus âgés. "
Ouest France
"Grâce aux données collectées depuis un an et demi sur les cas concrets qu’il rencontre quotidiennement, l’éducateur comportementaliste a pu entraîner son IA. Associés, les deux Puydômois comptent aussi sur le soutien d’Alice Mignot, docteure en éthologie et psychologue clinicienne. “On le fait le plus sérieusement possible. L’idée, c’est aussi de lutter contre la désinformation en ligne sur le sujet de l’éducation.
France 3
 L’équipe derrière dDog

Plus de 20 ans 
d’expertise en éducation 
et comportement canin

dDog est né de l’expérience de Frédéric Arnault (Chien Malin), éducateur et comportementaliste canin depuis plus de 20 ans et d'Alice Mignot docteure en éthologie et psychologue clinicienne (Dans la tête des chiens).
Chaque conseil, chaque méthode intégrée à dDog s’appuie sur des années de travail de terrain, auprès de milliers de chiens et de leurs maîtres.L’objectif : rendre accessible à tous les propriétaires les meilleures pratiques d’éducation canine, guidées par des principes de bienveillance, de cohérence et de compréhension mutuelle.

Profiter de cette expertise